Conditions d’utilisation et de vente

 

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.forgepcelite.fr, édité par la FORGE PC ELITE au capital de 3 000 €, établissement d’AROBASE 31, dont le siège social est situé au 28 rue canto grill 31750 ESCALQUENS et l’atelier au 55 rue JEAN BART 31670 LABEGE BATIMENT 8, immatriculée au RCS TOULOUSE, TVA Intracommunautaire FR56793153560, SIRET 793 153 560 00016. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site www.forgepcelite.fr. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».

Le Vendeur est éditeur de produits et de services à destination de consommateurs, par l’intermédiaire de son site Internet www.forgepcelite.fr. La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionné. L’activité de la société y est présentée et explicitée de même que la destination des produits vendus à des consommateurs (cf. art. L111-1 code de la consommation).

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur. Le contrat définit les obligations des parties (Vendeur : livrer le bien, Acheteur : payer le prix) – en vertu de l’obligation d’information imposée par l’art. L111-1 c. de la consommation.

Article 2 : Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées sur place et sur les sites Internet de la Société, qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes à tout moment, par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : www.forgepcelite.fr. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Suprématie

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit aux relations commerciales que la société FORGE PC ELITE entretient avec ses clients pour la vente sur place et la vente en ligne. Elles s’appliquent ainsi à tout client effectuant un achat sur place à l’enseigne FORGE PC ELITE ou le site internet forgepcelite.fr et se faisant livrer directement. Tout client passant une commande en ligne mais venant retirer sa marchandise sur place se verra facturé au moment de son passage et la vente ne sera pas considérée comme une vente à distance mais comme une vente sur place (la faculté de rétractation réservée aux particuliers ne sera donc pas applicable). Toute dérogation à ces conditions résulte d’un accord contractuel ou de conditions particulières de vente pour certains produits. Toute commande emporte de plein droit l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions et sa renonciation à toutes stipulations qui pourraient être reproduites sur ses propres commandes ou sa propre correspondance sauf dérogation écrite de FORGE PC ELITE. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Commandes

La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichées sur le Site, sur chaque fiche produit. La société FORGE PC ELITE se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour tout motif légitime, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue. Au moment de la commande, le client est averti que les pièces détachées sont disponibles minimum trois mois après l’achat.

FORGE PC ELITE n’est pas responsable des erreurs de typo, de photographie ou de programme et se réserve le droit d’annuler toute commande incorrecte.

Le client ne peut commander que des configurations PC complètes, il ne peut pas commander de pièce détachées, toute commande de pièce détachée sans la configuration complète sera rejetée et le client sera remboursé de la somme indue suite à la nullité du contrat de vente.

Article 4.1 : Déroulement de la conclusion d’un contrat en ligne via le site forgepcelite.fr

Lors de la première commande par Internet, tout nouveau client devra créer un « compte client » ; un identifiant (« login », et un mot de passe seront demandés. Lors de chaque validation de commande, vous serez dirigés vers votre compte via une connexion sécurisée rappelant le contenu de votre commande. Votre commande peut être modifiée à tout moment avant sa validation finale. Elle ne sera définitivement enregistrée qu’après renseignement des différentes informations et validations. La commande passée est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement. Nous archivons les bons de commandes et les factures sur nos serveurs. Le contrat est valablement conclu du fait de la procédure de « double-clic ». Vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer votre acceptation. La prise en compte de votre commande est confirmée par l’envoi d’un courriel automatique généré par notre site internet à l’adresse électronique indiquée lors de la création du compte client.

Les photos des produits sur le site internet ne sont pas contractuelles.

Article 4.2 : Incapacité commerciale des mineurs

Les ventes effectuées sur le site forgepcelite.fr sont des actes de commerce, dès lors les mineurs ne peuvent conclure de contrat de vente avec FORGE PC ELITE, le contrat serait entaché de nullité, et il est de la responsabilité des parents s’il s’avère qu’un mineur achète un de nos produits ; FORGE PC ELITE ne pouvant vérifier la majorité des acheteurs s’agissant des ventes en ligne, FORGE PC ELITE ne peut être responsable des dommages qui peuvent en découler.

Article 5 : Prix

Les produits sont vendus dans la mesure de leur disponibilité en stock au moment de la commande, aux prix en vigueur tels qu’indiqués au barème de prix de FORGE PC ELITE, exprimés en Euro, au jour de la commande. Sauf stipulation contraire, les prix sur nos catalogues, prospectus et tarifs peuvent être modifiés sans préavis dans le cadre des réglementations en vigueur. Sauf mention particulière, les prix figurant sur nos accusés de réception de commande sont fermes et non révisables. Toute erreur de facturation devra être signalée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les huit jours de la date de la facture. De convention expresse, seule fait foi la facture numérotée et éditée par FORGE PC ELITE, quels que soient les documents qui auraient pu être remis préalablement. Les moyens de paiements acceptés sont indiqués sur la page d’accueil du site internet. La durée de validité d’un avoir émis par FORGE PC ELITE est de 6 mois à compter de sa date de création. Pour pouvoir utiliser un avoir de FORGE PC ELITE, l’original de cet avoir devra être présenté.

Article 5.1 : Paiement en 1x ou en plusieurs fois

– Le paiement par carte bancaire en 1 fois

– Le paiement par Paypal peut se faire en 4 fois

 

 

Paiement par cartes bancaires
La sécurité de vos informations personnelles est essentielle. C’est pourquoi nous avons choisi d’utiliser Sumup, une plateforme de paiement en ligne sécurisée, pour traiter vos paiements par carte bancaire.

Pour en savoir plus : Conditions-Generales-de-Vente-SUMUP

– Paiement via ALMA : Voir section 5.3. Le site propose le paiement en 2X 3X 4X 10X ou 12X, avec Alma. Le paiement en plusieurs fois se fait sous réserve d’acceptation de votre dossier au moment du paiement. Le calcul des frais est indiqué lors de l’achat.

Article 6 : Livraison et Transport

Notre société livre le bien au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de manquement de livraison dans ce délai, le client peut résilier ce contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Nous incitons l’acheteur à vérifier ses livraisons et de faire toutes réserves utiles auprès du transporteur à réception de la marchandise et de confirmer les réserves par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur dans un délai de trois jours (si le transporteur n’a pas laissé au consommateur la possibilité de vérifier effectivement le bon état de la marchandise livrée) à compter de la réception des produits et d’en informer la société FORGE PC ELITE dans le même délai. L’acheteur doit refuser la livraison si un colis est abimé, manquant ou reconditionné.

Article 7 : Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix en principal et accessoires. Ne constitue pas paiement au sens de cette clause la remise d’un titre créant une obligation de payer (traite ou autre). Le défaut de paiement de l’une quelconque des échéances pourra entraîner la revendication des biens. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l’acheteur, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.

Article 8 : Garantie commerciale

Notre matériel est garanti deux ans par retour dans nos ateliers accompagnés d’une copie de la facture et du formulaire RMA (retour matériel autorisé). Seuls les produits vendus par la société FORGE PC ELITE, dans la période de garantie et vérifiés comme défectueux, donnent lieu à un échange ou une réparation (délais de réparation environ de 3 à 7 semaines).

Aucune garantie n’est prévue dans les cas suivants :
– Le numéro type ou de série figurant sur le produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible ;
– Le matériel a subi des réparations, des modifications ou des transformations ;
– Les défauts sont dus à une négligence d’entretien, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur, à l’usure normale résultant d’une utilisation du matériel, à une intervention technique d’un tiers, à une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant…), ou d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés.

La société FORGE PC ELITE ne sera tenue pour responsable d’éventuelles pertes de données et de toutes pannes, notamment sur le disque dur, résultant d’erreurs de manipulation faites par le client. La société FORGE PC ELITE ne sera tenue à aucune indemnisation envers l’acheteur pour tout préjudice direct ou indirect, tel que l’accident aux personnes, dommages et manques à gagner. En cas de non-prise en charge de la réparation, FORGE PC ELITE établira un devis de prise en charge et de diagnostic. Pour les produits disposant d’une garantie spécifique constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, ou extension de garantie spécifique), le Client devra contacter directement le constructeur, sans passer par FORGE PC ELITE, lequel ne fournit aucune garantie commerciale quant à ces produits. FORGE PC ELITE refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être tenu pour responsable d’une quelconque défaillance du constructeur dans le cadre de cette garantie.

8.1 Conditions de prise en charge du Service Après-Vente (SAV)

.1 Champ d’application

Les présentes dispositions définissent les conditions de prise en charge du Service Après-Vente (SAV) des produits commercialisés par Forge PC Elite.

Elles s’appliquent sans préjudice des garanties légales obligatoires prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la demande de SAV ne relève pas d’une prise en charge au titre des garanties légales.

Conformément à l’article L217-11 du Code de la consommation, lorsque le produit est pris en charge au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Forge PC Elite.

Hors ces cas, Forge PC Elite ne fournit pas d’étiquette de retour et ne rembourse pas les frais d’expédition engagés par le client.

.3 Procédure préalable à tout retour

Avant toute expédition, le client doit obligatoirement contacter le service SAV de Forge PC Elite et fournir les éléments nécessaires à l’analyse de la demande, incluant notamment :

des photographies générales du produit concerné ;

des photographies de l’intérieur du produit, lorsque cela est requis ;

des photographies détaillées du défaut ou du dysfonctionnement constaté.

À défaut de transmission de ces éléments, Forge PC Elite se réserve le droit de différer ou de refuser la prise en charge du retour, sauf lorsque cette exigence ferait obstacle à l’exercice d’une garantie légale.

.4 Conditions d’emballage

Le produit retourné doit être correctement protégé et solidement emballé dans un colis adapté au transport.

L’utilisation de l’emballage d’origine ou d’un emballage équivalent offrant une protection similaire est fortement recommandée.
Tout dommage résultant d’un emballage insuffisant ou inadapté ne pourra être imputé à Forge PC Elite.

.5 Transport et responsabilité

Lorsque le transport est organisé par le client, celui-ci demeure responsable du produit jusqu’à sa réception par Forge PC Elite.

En cas de dommages constatés lors de la réception du colis (chocs, rayures, boîtier endommagé, vitre cassée, etc.), la responsabilité incombe au client, lequel devra effectuer toute réclamation directement auprès du transporteur qu’il a choisi.

Les présentes dispositions ne s’appliquent pas lorsque le transport est pris en charge par Forge PC Elite dans le cadre d’une garantie légale.

.6 Exclusions de garantie

Sont exclus de toute prise en charge au titre de la garantie :

les dommages d’origine accidentelle ;

les traces d’utilisation anormale ou non conforme ;

les modifications matérielles ou logicielles non autorisées ;

les interventions effectuées par un tiers non agréé par Forge PC Elite.

.7 État du produit retourné

Les produits retournés dans un état ne permettant pas un diagnostic ou une intervention normale (présence excessive de poussière, poils, insectes, moisissures, liquides, odeurs fortes, ou toute autre forme d’insalubrité) pourront :

faire l’objet d’un refus de prise en charge, ou nécessiter un nettoyage préalable, facturé au client, lorsque celui-ci est indispensable à l’établissement du diagnostic ou à la réalisation de l’intervention.

Cette facturation ne pourra intervenir que si l’état du produit empêche matériellement la prise en charge du SAV.

.8 Identification du retour

Toute demande de retour doit impérativement être accompagnée du numéro de facture ou de toute preuve d’achat permettant l’identification du produit et du client.

À défaut, Forge PC Elite ne pourra garantir le traitement du dossier SAV.

.9 Non-respect des conditions de retour

En cas de non-respect des présentes conditions, Forge PC Elite se réserve le droit de refuser la prise en charge du SAV hors garantie légale.

Le produit pourra alors être retourné au client à ses frais, sans que cette décision ne puisse porter atteinte à l’exercice des garanties légales obligatoires.

.10 Garanties légales

Indépendamment des présentes dispositions, le client bénéficie :

de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation ;

de la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Garantie légale UNIQUEMENT POUR LES CLIENTS PARTICULIERS

Lorsque le consommateur agit en garantie légale de conformité, il bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du code de la consommation (si aucune de ces solutions n’est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de la réclamation du consommateur, ce dernier peut exiger un remboursement). Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant vingt-quatre mois, sauf pour les biens d’occasions. Cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

 

Article 9 : Faculté de rétractation – UNIQUEMENT POUR LA VENTE A DISTANCE ET HORS EXCEPTIONS

Dans les conditions prévues par l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de la commande. Il dispose ensuite de quatorze jours suivant sa décision de se rétracter pour nous retourner le produit. Suivant l’article L121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les contrats de fourniture d’enregistrement audio ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur et pour les consommables. Le droit de rétractation ne peut être exercé sur les pièces assemblées à la demande de l’acheteur. L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine. Pour tout retour de marchandise, le client doit contacter nos services par message depuis son espace personnel client, ou par téléphone au 09-70-98-15-95 (appel non surtaxé). Le retour des marchandises s’effectue grâce au bordereau de rétractation disponible en annexe ci-dessous, aux frais, risques et périls de l’acheteur, et dans tous les cas en expédiant la marchandise au siège. L’acheteur doit également en informer FORGE PC ELITE en envoyant le formulaire de rétractation (en annexe ci-dessous) par message depuis son espace personnel client. Le coût de renvoi du produit lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut être normalement renvoyé par la poste sera donné par notre service relation client. A titre indicatif, le prix est de 75€ TTC pour un colis de 30 à 40 kg. Aucun retour ne peut s’effectuer chez FORGE PC ELITE. Dans le cadre d’une rétractation, les frais de transport liés au retour de la marchandise vers le siège restent à la charge et aux risques et périls de l’acheteur. Le droit de rétractation ne peut être exercé , dans les cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation et notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les pièces assemblées à la demande de l’acheteur, ou, les produits, qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement comme par exemple les cartouches d’encre ou les contrats de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés et ne pouvant être renvoyés pour des mesures d’hygiènes, de protection de la santé.

Article 10 : Réclamation et service après-vente

Pour tout retour de marchandise, le client doit contacter nos services par téléphone oui mail. L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour, d’un délai de 7 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez le vendeur. L’acheteur fait ensuite parvenir au vendeur l’élément ou les éléments qui lui semblent défectueux complets et dans leur emballage d’origine, sauf indication du vendeur. Les packs contenant plusieurs produits doivent être retournés dans leur intégralité avec leur emballage d’origine, même si seule une partie des produits est défectueuse (sauf indication contraire du vendeur). Tout retour de matériel pour incompatibilité de pièce(s) est exclu (sauf dans le délai de rétractation de 14 jours). Les étiquettes collées sur les pièces sont indispensables pour la garantie. Les emballages doivent être conservés en parfait état. Si tel n’est pas le cas, l’acheteur ne peut bénéficier de son droit à réclamation. Un numéro de retour est nécessaire pour identifier les colis. Ce numéro doit apparaître de manière claire à l’extérieur du colis, près de l’adresse d’expédition précédée de la mention “SAV” en gros caractères. Lorsque l’acheteur confie la livraison du produit à un transporteur autre que celui désigné par FORGE PC ELITE, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré à l’acheteur.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Nos PC sont vendus avec Windows préinstallé en version d’essai, cependant le système d’exploitation reste pleinement fonctionnel.

Article 12 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. Ces informations nous permettent d’effectuer notamment les opérations relatives à la gestion des clients, à la prospection, à l’élaboration de statistiques commerciales, à la gestion des impayés et des contentieux, à la gestion d’opération promotionnelle et à la gestion des avis. En saisissant votre adresse email sur notre site, vous pourrez recevoir des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société et/ou ses partenaires. Conformément à la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée) et du Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le webmaster du site. Vous pouvez également demander la limitation du traitement des données vous concernant. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant et disposer du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque les traitements des données personnelles mis en œuvre se fondent sur celui-ci. Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données personnelles.

Article 13 : Attribution de juridiction

Toute contestation sur l’interprétation ou l’exécution de l’une quelconque des dispositions des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux français, nonobstant la pluralité éventuelle de défendeur ou l’appel en garantie. Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, l’acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons, par voie électronique : https://cm2c.net ou par voie postale : CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 PARIS.